上海要账公司：催收电话大幅减少，背后的真相让人吃惊！

讨债员2024-06-16201

摘要：最近，催收电话的广东清债公司数量大幅减少，但背后的原因却让人眼前一亮。它反映了当前社会信用体系的成熟以及催收行业发生了重大变革。我江西清债公司们从数据、政策、技术和人性的角度分析这一现象。

1、数据的反映

根据最新的调查结果，2019年下半年全国拨打的催收电话数量相比于上半年减少了45%。这意味着很多欠款人已经主动还款，不需再受到追债超过合理比例的骚扰。同时，许多催收机构开始改变策略，寻找更加温和的方式来督促违约者还债。这一趋势端倪表明了信用体系的建设取得了明显进展。

在国家网信办、中国银行业协会等机构共同合作下，征信体系正在不断健全，市场上也陆续出现了多家评估公司。民间借贷管理条例和“逾期不良信息记录”，让通过互联网借贷平台借贷的风险警示做得更向前

而且，普及银行、电商等移动支付方式，减少现金交易，还能减少逃避债务的可能性。这都在逐步提高借贷市场的透明度，让债权人拥有越来越多的合法维权渠道。借此，欠款人不得不对逾期的账单进行有效的还款。

2、政策的引领

政策也给出了不少引导，2019年修订的征信管理条例明确提出，企业和个人不得恶意拖欠债务，伪造、涂改信用报告以及违法利用个人信息将面临行政处罚和法律责任。催收机构将不会复制曾经骚扰、威胁、侮辱消费者的做法，也会更加遵循法律的原则。

同样，国务院多次提出，要加大征信体系建设的力度，打造诚信中国，以信用体系为支撑的市场监管补充了部分刑法处罚的空子。等到这些政策真正推行开来，将弥补现有法律条文偏少的缺陷。

除了政策上的引导，调整和完善行业规范也是广东讨债公司十分必要的。前一段时间，银保监分别出台了《融资租赁公司信用管理业务管理规定》和《小额信贷公司信用风险管理指引》。这些规定将帮助企业更好地了解市场发展趋势，清楚了解行业基本保障政策、知晓所代账户和平台的投资分类……。既给债权人营造了更好的环境，也促进了消费者的还款积极性。

3、技术的改革

除了政策、市场之外，随着大数据和AI算法的普及，能够在催收中迅速寻找欠款人，并分析用户的还款意愿和能力。催收行业也在尝试加强信息采集工作，掌握更多的可信信息，判断催收对象在还款意愿、还款能力上的基本面和局部面。

更让人兴奋的是，在智能客服、自然语言处理技术、机器人等方面，智能催收已经逐步完成智能化。凡是还款人源源不断的语音、信息，自动分析意愿和能力，对不同情况依据策略自动分配不同等级的催收人员。

催收技术的发展，对于行业实现智能催收具有重要意义。它不仅实现了“无人化催收”，也大大降低了误催的概率，及时帮助企业进行资产管理和风险控制，增强了行业监管的实效性。

4、人性的体现

最后，催收方式的改变最终还是归结到人性的前提上。起初催收行业的模式十分霸道，比如拨打无休止的电话、等着咆哮着要债款等。现在，越来越多的人明白到催收本质上是协商，维修大小借贷间的信任。

据近期一份关于催收行业的分析报告显示，以美国为例，大约70%的债务缠身的人表示，他们宁愿与有着强大谈判技巧的对方谈判，不愿直接甩上电话。基于这一现状，催收公司也在逐渐调整自己的策略，以更专业、更温和的方式帮助欠款人摆脱困境。

同时，一份调查显示，51%的债务人认为“当前的经济环境很不稳定，还款有一定的难度”。不少的人确实出于无奈才会违约的。债务人在这种处境下，需要催收机构来协助自己了解现状、探讨可行方案。对于一些长期私人债务、小额借贷、一时半会儿还不起、突遇意外等等的情况，通过交流找到更加灵活的解决方案，显得尤为重要。

结论：催收电话的大幅减少，不仅仅是多方面因素共同作用的结果，还表明了国内市场从“过度追求增长à规范化人性操作à智能技术支撑”已逐步走向成熟阶段。诚实的借贷、预计还款的意思、及时报告到期、虚心求助不断都是在建立人性服务之本。而随着“AI+大数据”加入，催收行业的标准化、智能化、人性化，都将得到更进一步的提升。