上海清债公司：交行外包催收：从021到实现全方位代偿

讨债员2024-07-24173556

摘要:

交通银行（以下简称“交行”）外包催收在业内处于领先地位。自2013年开始，交行外包催收从021模式转向全方位代偿模式。经过多项措施，如风控体系建设、委外服务标准化等，交行外包催收的西安讨债公司代偿金额不断攀升，累计代偿金额已达到350多亿元。本文将就"交行外包催收"：从021到实现全方位代偿这一主题，从四个方面进行详细的阐述。

1、业务模式的变化

交行在外包催收刚开始的时候采用的是021模式，这种模式的催收效果相对有限，难以实现全方位代偿。为了济南讨债公司提升代偿效果，交行进行了浙江清债公司业务模式的变化，从021转向全方位代偿。这种模式下，委托方会把催收业务交由专业的委外机构代为处理，包括欠款人信息收集、通知欠款人与协商还款、诉讼等各个环节。同时，委外机构也将主动向客户推荐代偿产品，从而实现全方位代偿覆盖。

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2、风控体系的建设

对于银行而言，委外催收的风险是非常大的，委外机构处理欠款人的行为是否合法、是否规范的、是否符合相关要求等都需要取得客户的信任。交行外包催收的成功归功于其健全的风控体系，通过建立信用评估和风险评估体系，有效避免了拖欠代偿的情况的发生。相信只有风控体系的建设健全，才能让外包催收更好的发挥作用。

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3、委外服务标准化

委外服务标准化是银行业委外机构管理规范的核心，是保障外包催收的关键。委外服务标准化包括服务流程标准化、服务质量标准化、信息保密标准化等。因此，交行也引进了多项服务标准化体系，并加强了对委外机构的业务管理，严格控制督办和风险负担。这也使得交行外包催收的管理更规范化、标准化、专业化。

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4、科技手段的运用

近年来，科技手段的快速发展极大的方便了委外催收的操作。利用大数据分析和云计算等新技术手段，交行在外包催收中也加强了科技手段的运用，提高了对欠款人的数据采集、整理、分析和风险定价等方面的效率。同时，移动互联网和人工智能等技术在外包催收中的运用，也让催收的方式变得更加灵活，同时也减少了操作人员的工作量。

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综上所述，交通银行外包催收从021到实现全方位代偿成功的关键在于多项措施的实施：业务模式的变化、风控体系的建设、委外服务标准化以及科技手段的运用。这些措施的实施不仅令交行的委外催收水平迅速提升，更令交行成为银行界的标杆。