上海讨债公司：交行催收客服真的很辛苦啊

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交行催收客服是河南讨债公司指中国交通银行内专门从事贷款催收业务的工作人员。这些员工需要具备专业的催收技能和强大的心理素质。但是，催收的性质决定了这份工作非常辛苦，催收客服不仅需要应对各种客户的情绪问题，还需要面临着工作压力、时间压力等各种挑战。本文将从四个方面详细阐述交行催收客服的辛苦之处。

1、催收工作形式单一

交行催收客服主要的工作内容就是电话催收，他们需要通过电话沟通的方式与客户建立联系并进行催收。与此相比，其他职位往往需要面对多个工作方式，如会议、电子邮件等多种工作方式，对工作空间的要求更高。电话催收中，催收人员还需要注意自身言语、节奏和措辞，细心倾听客户并与之建立有效沟通，这不仅要求一定的口才能力，还需要在繁忙的工作中保持良好的工作状态。

另外，在催收过程中投诉率高居不下，许多客户因得不到妥善处理而转为抱怨、投诉。这时，催收客服就必须及时解决各种投诉问题，这对催收客服的心理素质要求非常高。

综上所述，交行催收客服的工作单一，但实际工作中却常面临压力巨大、要求较高的任务，让这份工作显得十分辛苦。

2、工作强度大，任务重

客户催收是工作中的重点任务，在过期借贷方面，催收客服通常需要在日常工作中处理上百件债务。工作强度大、任务重，压力可想而知。加之，部分客户还会以欺骗、威胁等非理性方式抵制催收。这样的催收手段会严重影响催收人员的情绪和情感，常有情绪波动和消极抵抗的情况出现。为了完成任务，催收客服还需要经常加班或熬夜工作，对身体和生活也带来了不小的影响。

3、工作环境不佳

由于催收工作需要在电话、电脑前长时间工作，催收客服大多时间长时间处于闭塞的环境中，受到电脑辐射以及点对点电话的影响。除此之外，会有部分不文明的借款人，进行侮辱、破口大骂等不文明的行为，催收人员不得不维护自身职业尊严和事业道德，每天承受极大的精神压力。因此，这些员工需要做好心理的调适和膳食管理，以协调身体和心理的平衡。

4、工作要求高

催收客服的职业要求非常高，需要具备良好的应用技能、语言沟通能力、数据分析能力、风险评估能力和心理疏导能力等。不仅要获得相关的资格证书，还必须在不断学习中不断提升自身的技能。这项工作需要员工拥有丰富的从业经历和切实的能力，需要不断挑战个人极限、接受长期的知识培训和技能提升，持之以恒。但当然，这不是每个人都能做到的，对于高强度、高压力工作能力的员工而言，选择此职业更加逼近辛苦。

总之，以上便是交行催收客服的工作辛苦之处。尽管工作辛苦，这份工作也在市场中极为重要。能够拥有扫除内部欠款的职业不光具有可观的物质待遇，还为员工提供了更多的职业发展机会。因此，在职场选择时，完全可以根据自己的实际情况，权衡利弊，做出客观公正的判断。