上海要账公司：揭秘广发催收投诉事件，聚焦聚投诉举报，曝光银行暴力催收实录！

讨债员2024-02-23271

随着互联网金融的兴起，银行、信用卡等金融机构也开始通过电话、短信、邮件等方式催收逾期贷款和信用卡费用。然而，一些银行催收方式过于粗暴，甚至采取暴力催收行为，这些行为引起了广泛关注和质疑。本文将聚焦于揭秘广发催收投诉事件，聚焦聚投诉举报，曝光银行暴力催收实录，希望通过舆论监督，推动银行进行规范催收，保护消费者合法权益。

1、广发催收投诉事件始末

2017年5月，一名广发银行客户先生（化名）向微博平台“微博投诉”发帖，称自己因信用卡逾期被广发银行的催收人员大张旗鼓地赶到公司门口，并把他贵州清债公司的名字、证件号、欠款等信息高喊出来，严重影响了他的工作和生活。此帖一经发布，立即引起广泛关注和转发，成为口碑网络事件。广发银行随即对事件进行调查并采取了一系列措施，如开展内部调查、暂停员工奖金考核等。

但事件并未就此结束，陆续有更多广发银行客户反映催收方式过于霸道，包括冒用单位名称催收、骚扰家庭成员等等，这些行为引起了社会广泛关注。截至目前，广发银行已经收到数百起投诉，事件有进一步发酵的趋势。

聚投诉是一家专业的投诉平台，也成为了广发银行客户举报催收行为的重要途径。平台统计数据显示，仅在2017年，聚投诉共收到广发银行客户投诉1606次，占其所有投诉的44.5%。这表明，广发银行的催收方式确实存在不合理、甚至违法违规的问题，需要引起监管部门和社会的高度关注。

2、广发银行催收方式的问题

广发银行的催收方式引发了社会广泛关注，主要存在以下问题：

1）轻信口头承诺。一些催收人员口头承诺会减免部分罚息和违约金等，但没有提供书面承诺，而客户付款后发现扣款金额不对或扣款后仍被催收。

2）冒用单位名称。有催收人员通过网络和电话查询客户信息，并自称来自客户所在公司对客户进行催收，严重侵犯客户的隐私权和单位的名誉权。

3）骚扰家庭成员。有催收人员通过电话、短信、微信等方式骚扰客户的家庭成员，严重影响客户家庭和社会形象。

4）过于粗暴。有催收人员采用语言恐吓、威胁、辱骂、甚至动手殴打等行为，严重侵犯消费者的基本人权。

这些问题的存在让社会各界对银行催收行为的合法性和合理性产生了质疑，也让广发银行立即行动，并采取措施进行自查、整改。

3、聚焦聚投诉举报平台

聚投诉成立于2013年，是目前高度专业且权威的第三方投诉平台，旨在为消费者提供公正、便利的投诉渠道。在金融领域，聚投诉的996投诉数据分析平台已和包括央行、银监会、证监会、保监会等监管机构及各大商业银行、券商建立了长期的战略合作关系。

聚焦广发银行催收投诉事件，聚投诉引起了银行的高度重视。据了解，广发银行认真对待每一起通过聚投诉平台举报的投诉，每日对聚投诉平台进行全面巡查，对存在问题的投诉及时处理并反馈处理结果。

聚投诉作为第三方平台，举报催收行为违法、违规的投诉信息，不仅可以让消费者权益得到公平维护，也能够推动银行加强催收管理，规范催收行为。

4、曝光银行暴力催收实录

催收行为涉及消费者合法权益，公众有权了解和监督银行的催收实录。以下是一些关于银行暴力催收的实录：

1）某银行催收人员伪造法院判决文书、公证书、执行命令书等文件，欺骗、胁迫客户付款。

2）某银行催收人员冒用单位名称到客户单位门前，以客户单位名义向负责人施压，甚至到客户家中威胁客户。

3）某银行催收人员强制拍摄、录音客户，威胁上传互联网，侵犯客户个人隐私和人格尊严。

4）某银行催收人员恐吓客户，声称已经告之客户单位和亲属个人信息，严重侵犯客户隐私权和亲属名誉权。

这些银行暴力催收的实录，给消费者带来了巨大的身心伤害，也给银行的形象和信誉带来了不可估量的损失。银行需要引起重视，加强规范、透明、公正的催收管理制度，保护消费者的合法权益。

总结：通过揭秘广发催收投诉事件，聚焦聚投诉举报，曝光银行暴力催收实录，本文以广发银行为切入点，提出了对金融机构催收行为的合法性和合理性进行监督和规范的要求。银行业是服务消费者的主要行业，催收行为需要更加公开、透明，同时也需要加强对催收员的管理和培训，鼓励员工遵守相关法规，维护消费者的合法权益。只有这样，才能够承担起服务消费者和推动社会进步的重要使命。