上海清债公司：广州银行被曝违规催收调查进展

摘要：

广州银行被曝违规催收引起社会广泛关注，催收员涉嫌恐吓、辱骂甚至骚扰催收债务人，在涉事客户群体中引发了安徽讨债公司极大的不满。截至目前，广州银行已经采取多项措施，希望化解此次事件所带来的危机和影响。本文将从调查进展、公关处理、监管问责和风控体系四个方面对广州银行被曝违规催收调查进展进行详细阐述。

1、调查进展

广州银行被曝违规催收事件发生后，中国银行保险监督管理委员会及广州银行已成立专项调查组进行调查，并对涉事人员进行了停职、调离等处理。调查组将秉持客观公正、依法依规、严格认真的原则，对广州银行的催收行为进行深入排查。目前，调查工作正在进行中，广州银行将积极配合相关部门的工作，同时加强内部管理，全面加强员工培训，加强对催收行为的规范和监管。

2、公关处理

广州银行在事件发生后，积极采取补救措施，对涉事客户采取调查、协商、赔偿等方式，化解危机影响。广州银行还发布了多次公告，并开展了网上宣传和客户关怀活动，展现出积极回应社会关切的姿态。此外，广州银行还加强了社会各界的沟通和交流，扩大信息公开范围，提升公众对广州银行的了解度和信任度。

3、监管问责

中国银行保险监督管理委员会对广州银行的违规催收行为表示严重关切，并表示将采取有效措施严格监管，依法处理有关责任人员。目前，监管部门已经对广州银行下发行政处罚决定书，要求广州银行整改违规催收行为，完善风控管理，强化内部培训。

此外，广州银行还积极配合监管部门的调查工作，认真处理监管部门提出的问题和建议，全面加强风险管理和内部监管机制，为客户提供更加优质的服务。

4、风控体系

广州银行在被曝违规催收事件中发现，公司的风控管理体系还存在不足之处。为了加强风险防范和管理，广州银行将全面优化风控体系，规范内部流程，加强对员工的培训和考核，完善客户投诉处理机制和监控体系。广州银行还将加强对外部服务机构和催收公司的监管，共同抵制不合规的催收行为，为客户提供更加稳健的服务。

综上所述，广州银行被曝违规催收事件引起了社会的广泛关注。广州银行将采取多种措施，逐步排除事件带来的负面影响，加强风险管理和内部监管，全面规范服务流程，为客户提供更加优质的服务。

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